Étape 1 : cadrer le besoin
Le cadrage identifie les objectifs, les irritants actuels, les modules concernés, les volumes, les contraintes et les parties prenantes. Il donne la matière du cahier des charges.
Cette étape doit rester pragmatique. L enjeu n’est pas de tout documenter au millimêtre, mais de rendre visibles les décisions structurantes.
Étape 2 : construire la short-list
La short-list doit être cohérente avec le secteur, la taille de l’entreprise, les contraintes d’hébergement, le budget et le niveau d’accompagnement attendu.
Il vaut mieux consulter peu d’acteurs bien choisis que multiplier les rendez-vous avec des solutions hors cible.
Étape 3 : noter les réponses et démos
Les démonstrations doivent être guidées par des scénarios métiers : créer une commande client avec tarifs spécifiques, traiter un reliquat, planifier une fabrication, analyser une marge par affaire.
La notation doit combiner couverture fonctionnelle, risques, coût, ergonomie, qualité de l’intégrateur et capacité d’evolution.
Livrables d’une sélection ERP structuree
- Cahier des charges validé.
- Short-list argumentée.
- Scenarios de démonstration.
- Grille de notation pondérée.
- Synthèse de choix avec risques et conditions.
Erreurs à éviter
- Laisser chaque éditeur dérouler sa démonstration standard.
- Changer les critères en cours de route.
- Oublier d’analyser la charge interne du projet.
FAQ
Combien de temps dure une sélection ERP ?
Selon la taille du projet, une sélection sérieuse peut prendre de quelques semaines à plusieurs mois. Le cadrage initial reduit les allers-retours.
Qui doit participer ?
Direction, finance, SI, responsables métiers et utilisateurs clés doivent être représentés.
Faut-il une grille de notation ?
Oui, elle limite les décisions subjectives et conserve une trace des arbitrages.