Comparer la couverture fonctionnelle
La couverture doit être analysée module par module : ventes, achats, stocks, production, comptabilité, CRM, reporting, portail B2B ou EDI. Une solution peut être très forte sur la gestion commerciale et plus limitée sur le WMS.
Il faut distinguer le standard, le paramétrage, les modules additionnels et les développements spécifiques. Cette distinction change le coût, le délai et la maintenabilité.
Évaluer le coût total
Le comparatif doit additionner licences, abonnements, implementation, reprises, interfaces, formations, support, maintenance et évolutions previsibles.
Il est utile de demander aux répondants d’isolér les hypothèses. Si une migration de données ou une interface transport n’est pas incluse, la comparaison peut être faussée.
Regarder l’évolutivité et le support
Une PME évolue : nouvelles activités, nouveaux sites, nouveaux canaux de vente, croissance externe. L ERP choisi doit pouvoir accompagner ces scénarios sans remettre toute l’architecture en cause.
Le support doit être concrètement décrit : interlocuteurs, délais, organisation, documentation, suivi des demandes et capacité à traiter les sujets métiers.
Colonnes utiles dans votre grille comparative
- Critère, priorite, solution A, solution B, solution C.
- Mode de couverture : standard, paramétrage, spécifique ou non couvert.
- Risque projet et dépendances.
- Coût initial et coût récurrent.
- Commentaires issus des démonstrations.
Erreurs à éviter
- Faire un classement global sans pondération.
- Comparer des périmètres commerciaux differents.
- Noter une promesse sans verification en démonstration.
FAQ
Faut-il citer les ERP dans un comparatif ?
En interne oui, mais une page publique gagne souvent à présenter la méthode plutôt qu’un classement nominatif vite obsolète.
Quelle pondération utiliser ?
Les critères bloquants doivent peser plus lourd que les fonctions secondaires. La pondération doit être validée par le comité projet.
Comment comparer les démos ?
En donnant le même scenario métier à chaque répondant et en notant les écarts observes.